Справочная служба МТС

Справочная служба МТС

При возникновении любых вопросов по вашему номеру их всегда можно решить обратившись к оператору. Даже если ваш номер заблокирован или на счету недостаточно средств для звонков, всегда можно обратиться к специалисту для подключения или отключения услуг, или получить ответ на вопрос почему средства на балансе неожиданно закончились.

Сегодня мы расскажем как позвонить в справочную МТС с мобильного или городского телефона, какой номер использовать для консультации с оператором бесплатно даже находясь в другой стране.

В каком случае стоит звонить оператору

Позвонить в справочную службу МТС со своего мобильного можно по всем вопросам связанным с номерами МТС. Получить ответы можно не только по своему номеру, но и по номеру другого абонента сети. Это бывает необходимо, когда у другого человека нет возможности совершить звонок со своего номера. Разумеется, что в этом случае, нужно будет ответить на дополнительные вопросы специалиста, для подтверждения личности владельца номера.

Такие нюансы связаны с безопасностью, и можно не переживать, что кто-то позвонит от вашего имени и воспользуется информацией по номеру без вашего ведома. Так что имейте в виду, что может потребоваться назвать свои данные паспорта.

Для удобства абонентов при звонке на единый номер справочной службы МТС доступно голосовое меню, которое позволит вам получить информацию по большинству вопросов связанных с мобильной связью компании. В голосовом меню возможно прослушать информацию обо всех тарифах и услугах оператора, подключить или отключить дополнительные сервисы, сменить тариф, или пополнить счет банковской карточкой. Таким образом у вас не будет необходимости в ожидании свободного оператора. Особенно это актуально в вечернее время, когда многие клиенты звонят оператору, и ожидать на линии приходится иногда достаточно долго.

как позвонить в справочную МТС с мобильного

Не стоит забывать и про приоритетность дозвона оператору в зависимости от категории абонента. Несмотря на то, что официально компания это не подтверждает, но на практике приоритеты существуют.

Голосовое меню также поможет вам выбрать тематику по которой у вас вопрос к оператору, поскольку из разного раздела голосового меню, система переводит абонента на консультанта по определенным вопросам.

Стоит также обратить внимание на то, какие услуги нельзя подключить через специалистов контактного центра. К ним относятся детализированный счет и подключение международных роуминга и линии. Последние можно подключить через оператора только абонентам, которые в сети МТС более года, или тратят на связь более 650 рублей в месяц и регулярно пополняют номер.

Как позвонить бесплатно

Для бесплатного звонка в справочную службу МТС с мобильного необходимо использовать номер 0890. Этот номер используется независимо от того где вы находитесь - в Москве или Уфе, и от региона вашего номера.Этот же номер можно использовать для бесплатного звонка при регистрации в зарубежных сетях МТС в Белоруссии и Украине.

Если у вас нет возможности позвонить в справочную со своего мобильного телефона МТС, или являетесь абонентом другого оператора, то необходимо использовать номер 8800 250 0890. На него можно звонить с номеров любых операторов Уфы, Краснодара, Москвы или другого города, а также со стационарных телефонов по всей России.

Как позвонить в справочную МТС в роуминге беспплатно

Если помощь специалиста вам понадобилась в роуминге в другой стране, то нужно воспользоваться телефоном +7(495)7660166. Звонки на этот номер бесплатны во всех странах мира с российских номеров оператора и при наборе в международном формате через плюс.

Альтернативные варианты

Альтернативой звонку оператору в контактный центр может быть обращение через интернет. На сайте оператора можно использовать форму обратной связи, чтобы получить ответы на свои вопросы. Необходимо выбрать тематику обращения и указать свои контактные данные для получения ответа.

Форма обратной связи МТС на сайте

Доступно и обращение к специалистам компании через страницы оператора в соцсетях. Оператор имеет официальные страницы во всех популярных соцсетях, а на жалобы отвечают даже если вы разместите ее на своей странице с хештегом МТС.

Михаил Сумин
Главный редактор стаж 20 лет
Золотые Номера России
Другие статьи
Статьи других регионов
Новые номера
Звоните
Новые тарифы
500 руб.
Подключение
450 руб.
Авансовый платеж
400 руб.
Абонентская плата
  • 25 ГБ + безлимит на мессенджеры, соцсети и навигацию
  • Безлимит на номера Теле2 России
  • 500 минут на номера России
  • Выгодные международные звонки
Отличная новость!
Мы решили сделать вам персональное предложение с интересными условиями!
На какой email его отправить?